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如何管理美容整形医院

就管理而言,主要是指管理主体组织并利用其各个要素(人、财、物、信息和时空),借助管理手段,完成该组织目标的过程。我们虽然知道它的含义,却很难抓住他的本质。对于“管理”这个词的理解就是仁者见仁,智者见智了。下面主要说说如何管理美容整形医院。

  1、医院的自身管理

  一个整形美容医院的发展与未来,需要整个整形美容医院员工的共同努力,而院长的领导、管理至关重要。俗话说在其位谋其职,院长就是整形美容医院的形象,举止、谈吐都要大方得体不失礼仪。所以管理者要先进行自我管理, 整形美容医院院长要有卓越的领导才能,才有卓越的整形美容医院,才有卓越的战果,整形美容医院才有卓越的未来!

  那首要的就是自信,如果连自信都没有又如何掌握和决定整形美容医院和自己的人生呢?员工的自信也很重要,但员工的自信来源于领导者的自信。其次就是学习,通过学习,不断提高自身素质和领导力,“养根而俟其实”,只有“根深了”,“实”才能“遂”。严格要求自己,要有好的医德医风,为整形美容医院职工树立良好形象。

  2、医院的员工管理

  管理都是以人为中心的行为,成功失败都是人,事情都是人做出来的,所以一定是“以人为本”。管理就是把最合适的人安排到最合适的岗位上,然后就是为其提供一切有利于工作高效开展的必须环境。

  首先是人员的选择任用,并非是越优秀越好,而是要根据岗位本身的要求来确定最适合的人员素质要求。如果是人员素质与岗位要求不一致,再优秀都无济于事。其次是人才的培养促使整形美容医院持续发展、提高医疗质量、确保医疗安全,就要注重人才培养,如果只是用人,而不注重人才培养,那就只能是一句空话。所以,整形美容医院应和公立整形美容医院一样,在抓质量、效益的同事,要重视人才建设和在职培养,建设一支稳固的人才队伍,才是整形美容医院的长久发展之计。因此,管理就是“以人为本”,充分调配人力资源及机构内的其它资源,带领组织成员一起去实现共同目标的工作过程。

  3、医院的服务管理

  随着美容整形市场的兴起,美容整形医疗行业已从传统的“供给”行业转变为服务行业,行业竞争日趋激烈,高质量的美容整形服务也就成了整形美容医院的核心竞争力。医疗对象首先是“人”,其次是才“病”,要生存发展,关键的一环靠的就是比别人做得更好的服务。

  只有让患者满意的高质量医疗服务,整形美容医院才能和其它同行竞争,而高质量的服务体现在诊疗过程的各个环节中,越是细小的事情越能体现优质服务的精神,如给病人一个微笑的示意;一句轻声的问候;倒一杯开水;提一下输液瓶;帮拿一下东西等等。这些都是举手之劳的小事情,却能让病人感觉到整形美容医院的人性化服务,给病人留下整形美容医院的好印象。

  4、医院的经营管理

  整形美容医院的生存与发展,取决于其管理和经营的状况。如果管理不好,经营不对路,整形美容医院将不断下滑直至倒闭;如果管理得好,经营不对路,整形美容医院可以平稳过日子;如果管理不好,经营对路,整形美容医院也可以平稳过日子;如果管理得好,经营对路,整形美容医院将不断发展和壮大。

  经营是主导,管理是基础;经营是目的,管理是手段;管理是为了更好地经营,管理必须以经营为中心,管理是为经营服务的,这是整形美容医院的营利性质所决定的,谁不认识到这一点,谁就不可能真正地搞好整形美容医院的经营管理。所以,必须树立以经营为目的,以管理为手段,以人性化优质服务为形式,以社会效益推动经济效益的经营理念。

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